Avec une augmentation de 32% en 2017, le E-Commerce Chinois est de loin le plus grand marché mondial.

Les sites de vente au détail ont totalisé 7180 Milliards de Yuan (955 Milliards d’Euros) en 2017, selon le Ministère du Commerce Chinois.

  • Les consommateurs trans-frontaliers devraient constituer plus de 50% des consommateurs digitaux Chinois d’ici 2020.
  • Les ventes trans-frontalières du E-Commerce en Chine ne sont soumises à aucunes taxes.
  • Les taxes douanières dans certaines catégories ont été divisées par plus de deux pour les produits achetés sur des sites étrangers.

Il y a de fabuleuses opportunités pour les entreprises étrangères à vendre leurs produits aux consommateurs Chinois via une boutique Wechat. Profitez du secteur du E-Commerce Chinois grandissant et augmentez vos ventes!

Qu’est ce que Wechat ?

Vous n’avez jamais entendu parlé de Wechat, le premier réseau social mondial ? Pas très étonnant, car la majorité de ses utilisateurs restent en Chine. Il compte à l’heure d’aujourd’hui un peu plus d’1 Milliard d’utilisateurs en Chine.

La clé de son succès est d’ajouter chaque année de nouvelles options pour ses consommateurs, particulièrement ceux résidant en Chine. Originellement créé comme une copie de Whatsapp, Wechat compte aujourd’hui bien plus de fonctionnalité que n’importe quelle autre application.

« Une application pour les gouverner toutes! »

  • Messagerie instantanée, appel audio et vidéo
  • Des groupes de discussion
  • Fil d’actualité inspiré de Facebook
  • Paiement et transfert d’argent inspiré de Paypal
  • Vidéos courtes différées inspirées de Snapchat
  • Recherche de personnes à proximité inspirée de Tinder
  • Et de (très) nombreuses autres fonctionnalités…

Aujourd’hui, 95% des grandes marques de luxe y sont présentes, elles n’étaient que 75% il y a un an et tout juste 50% il y a deux ans.

Que faire pour vendre sur Wechat

Création de compte officiel

Afin de se plier aux réglementations locales, Tencent (société mère de Wechat) rend difficile la création de Compte Wechat Officiel.

Il y a deux options principales pour créer un compte Wechat officiel en tant que société étrangère.

  • Option 1: Utiliser votre licence d’entreprise étrangère. Depuis Octobre 2017, Tencent possède un processus de souscription spécial dédié aux entreprises souhaitant créer un compte Officiel Wechat. Le processus est plus long (2-3 mois) et coûte 1000€ la première année puis 100€ les années suivantes. Vous bénéficiez cependant de l’avantage que votre compte est totalement contrôlé par votre société étrangère. Cette méthode exclut le risque temporaire de se reposer sur une tierce partie ayant le contrôle de vos abonnés.

Avantages

Votre société possède légalement le compte

Votre compte parait plus authentique aux consommateurs, car votre nom officiel apparaîtra sur votre page d’informations

Inconvénients

Frais annuels de vérification facturés par Tencent de 100€ (au lieu des 300RMB (40€) pour une société Chinoise)

Prends 2-3 mois à mettre en place

  • Option 2: utiliser une licence locale tierce afin de créer votre compte. Dans ce cas, votre compte aura votre nom, votre description et votre logo mais restera légalement lié à l’entité qui l’aura créé. Ceci est une bonne méthode si vous désirez vous lancer rapidement. Si tout se passe bien et que vous décidez de créer une société en Chine (dans ce cas vous pourrez créer un nouveau compte officiel), vous pourrez transférer vos abonnés sur votre nouveau compte.

Avantages

Rapide à créer (7 jours ouvrables)

Inconvénients

La propriété légale reste au tierce parti local

Si la licence de l’entreprise locale est différente de votre secteur d’activité, cela pourrait éveiller les soupçons de vos abonnés

Vous ne pourrez pas effectuer de campagnes publicitaires Wechat

Important: n’utilisez pas la version anglaise de Wechat afin de créer votre Compte Officiel Wechat si vous souhaitez cibler les consommateurs Chinois. Les comptes créés de cette manière ne seront pas visible depuis la Chine.

Articles promotionnels

Bon, maintenant que nous avons un compte Wechat, il est temps de mettre en avant notre marque.

Le plus difficile sera ici de s’assurer que suffisamment de consommateurs potentiels reçoivent cet article.

Pour être informés, les utilisateurs de Wechat doivent suivre la page de votre entreprise.

Une technique très appréciée et très efficace consiste à organiser un événement promotionnel dans un lieu spécifique pendant une période donnée (1 heure par exemple).

Afin d’accroître votre nombre d’abonnés, vous conseillerez à vos clients de vous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé de toutes les ventes promotionnelles.

Publicité sur Wechat

Publicité sur le fil d’actualité

Le fil d’actualité est la fonctionnalité la plus populaire de Wechat.

Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut, partager des photos, de petites vidéos et des articles avec leurs proches et amis.

Les entreprises peuvent payer pour apparaître sur les fils d’actualité d’utilisateurs ciblés. Ces publicités se présentent généralement sous forme de textes, d’images ou de vidéos. Si le lecteur est intéressé, il peut cliquer sur le bouton « En savoir plus » qui redirige le lecteur soit sur le produit mis en avant, soit sur le compte officiel de la marque ou alors sur le site officiel de la marque.

Publicité Directe

Une autre possibilité pour les marques est d’utiliser la publicité directe, celle-ci apparaît sous forme de bannière en bas des articles Wechat. Quand l’utilisateur a terminé de lire l’article, il voit une publicité.

Ouvrir une boutique officielle et la lier à votre compte Wechat

L’une des manières populaires de vendre sur Wechat est d’ouvrir une boutique en ligne où l’utilisateur peut directement voir et acheter les produits.

Lorsqu’une marque crée sa boutique sur Wechat ou sur une autre plateforme telle que Wei-Store, elle peut la relier à son compte officiel wechat dans le menu.

Si le client décide d’acheter un produit de la marque, il peut cliquer sur la barre de menu et accéder à la boutique reliée.

Les clients peuvent effectuer la totalité du processus d’achat sur Wechat.

Ceci permet généralement d’obtenir un taux de conversion plus élevé et de nombreuses marques telle que Sephora possède sa boutique connectée à son compte officiel Wechat.

Le Bouche à oreille

Une autre manière de vendre sur Wechat est la traditionnelle méthode du « bouche à oreille ». Après avoir publié une information à propos d’un produit spécifique à vendre, le processus de promotion a déjà débuté grâce à une équipe désignée. Cette méthode est très similaire à l’affiliation, à la seule différence que les ventes se font par des contacts en ligne. Ils partagent généralement les articles parlant de marques ou produits sur leur réseaux, ce qui a pour but d’attirer de nouveaux clients. Une personne chargée de partager un produit en ligne reçoit au final une récompense sous forme de commission.

Générer du trafic sur Wechat

Le marketing sur Wechat dépend principalement du trafic arrivant sur votre compte.

Vous avez 3 principales manières de produire du trafic sur votre boutique Wechat:

  • Coût par clic (CPC) et coût pour mille (CPM) fait allusion aux bannières de publicité et vous sera facturé à chaque fois qu’un client clic sur la bannière (CPC) ou à chaque fois qu’un client voit la bannière (CPM. CPM correspond au coût pour 1.000 clients ayant vus votre bannière, qu’ils l’aient appréciée ou pas)
  • Les Campagnes virales sont des campagnes inventives qui sont partagées par les clients, elles sont déterminées par une impulsion sociale ou par une cause caritative.
  • Marketing d’influence sous entend payer un blogueur Wechat pour mettre en avant votre marque. L’influenceur peut rédiger un article parlant de votre marque ou rédiger un article sur un autre sujet et mettre une bannière liée à votre compte Wechat.

Programme de fidélité

Les Chinois sont très favorables aux programmes de fidélité, ils aiment être engagés avec les marques de manières actives, parfait pour une approche Wechat.

Les programmes de fidélité consistent à:

  • Des offres exclusives pour les abonnés
  • Des produits en éditions limités disponibles uniquement sur la boutique Wechat
  • Des remises et récompenses pour les abonnés qui partagent votre contenu sur leur fil d’actualité et font la promotion active de vos produits
  • Des paiements « Enveloppes Rouges » via Wechat en tant que remerciement pour avoir dépensé de larges sommes sur votre boutique

Considérez que les abonnés Wechat sont des participants actifs (beaucoup plus que sur Facebook) et aiment se sentir engagés avec leurs marques d’une autre manière que les occidentaux, ils sont beaucoup moins sceptiques envers les efforts marketing en Chine.

Maintenant que vous en savez plus sur Wechat, il est temps de l’incorporer à votre stratégie de marketing social. Comment mettrez vous à profit l’ensemble unique de fonctionnalités de cette application pour votre entreprise ?