Facebook et Instagram ont été le canal de référence pour les leaders du e-commerce au cours des dernières années en raison de l’excellent ciblage publicitaire de Facebook.

Avec Facebook et Instagram, les e-commerce peuvent facilement tester de nouvelles cibles publicitaires en quelques minutes pour moins de 10 €. Des tests rapides de cette manière ont permis à de nombreuses sociétés de cibler et d’identifier leurs publics les plus rentables.

Alors que la popularité des annonces sponsorisée sur Facebook et Instagram continue de gagner en popularité, il est important non seulement de tester et d’améliorer votre ciblage d’audience, mais également de créer les annonces elles-mêmes.

La découverte de superbes copies, images et CTA (Call To Action = Appel à Action) nécessite de nombreux tests.

Avant de commencer à créer vos campagnes, vérifiez d’abord que vous avez installé et entièrement intégré votre pixel Facebook. Le pixel est absolument nécessaire pour créer des publicités très rentables sur Facebook et Instagram. Utilisez ce guide pour configurer votre pixel si ce n’est pas encore le cas.

Cibler la bonne audience pour optimiser vos bénéfices

Déterminez les intérêts de votre public

Facebook traque tout. Ils connait vos sites Web préférés, les produits que vous avez achetés, votre comportement d’achat, le nombre de cartes de crédit que vous possédez et ils ont même une bonne idée de votre revenu annuel.

Ce qui signifie qu’ils ont toutes les mêmes données pour tous leurs autres utilisateurs. La meilleure partie? Ils vous permettent d’exploiter ces données pour créer des cibles pour vos campagnes publicitaires.

Lorsque vous démarrez avec vos campagnes, vous voudrez garder les choses simples. En général, vous avez une compréhension assez bonne de votre public en général et des choses qui les intéressent en fonction des produits que vous vendez.

Par exemple, si vous vendez des vêtements de course, votre public suivra probablement diverses pages de la communauté Facebook Runner, Nike, GymShark, Magazines Santé, etc.

Vous pouvez utiliser le champ de recherche de la section « Ciblage avancé » pour rechercher les centres d’intérêt à cibler, ou vous pouvez utiliser la fonction « suggestions » située à droite du champ de recherche, mais c’est déjà est plus limité.

Ciblez des centres d’intérêt dans vos annonces, plus vous en aurez, mieux ce sera.

Utiliser sur le comportement humain

Au-delà des intérêts, Facebook a une bonne idée de la façon dont vous vous comportez en ligne. Les élément qu’ils surveillent incluent vos habitudes de consommation, vos lieux de voyage, les appareils que vous utilisez et même lorsque certains événements de la vie se produiront (comme des anniversaires).

En plus de cibler les personnes intéressées par votre secteur d’activité, il est aussi préférable de cibler les personnes qui sont également connues pour être des acheteurs en ligne fréquents. Pour afficher le ciblage comportemental, faites défiler jusqu’à la section «Ciblage avancé» du créateur de publicités Facebook, puis cliquez sur «Parcourir» à droite du champ de recherche.

Sinon, vous allez inclure des personnes de votre audience qui font rarement des achats en ligne et lorsqu’ils le font, il s’agit généralement de produits qu’ils ont déjà achetés dans le passé, ce qui rend très difficile la capture d’une partie de leur pouvoir d’achat.

Ciblez des personnes semblables à vos clients les plus rentables

Après la diffusion de votre première série d’annonces, Facebook vous permettra de créer une audience similaire en fonction de différentes actions effectuées par vos utilisateurs sur votre site Web.

Avec le Pixel Facebook, vous pourrez collecter des données sur les utilisateurs ayant effectué le plus grand nombre d’achats, effectué les achats les plus importants, partagé le plus grand nombre de produits et bien plus encore. Avec ces données, vous pouvez cibler d’autres personnes sur Facebook partageant les mêmes intérêts et comportements que vos clients préférés.

Les audiences Lookalike sont extrêmement efficaces, car elles vous permettent de concentrer votre budget publicitaire sur ceux qui sont le plus susceptibles d’acheter vos produits.

Créer des annonces qui attirent le regard et provoquent une action

La création de bonnes annonces prend du temps, il vous faut de bonnes images, un excellent texte et d’excellents appels à l’action. Peu importe la qualité de votre ciblage d’audience, si vous baclez le processus de création d’annonces proprement dit.

Écrire une copie engageante

Il est dit que le consommateur moyen lit comme un élève de collège et passe moins d’une seconde par publication lorsqu’il fait défiler ses flux. Cela signifie que votre publicité doit être aussi claire et concise que possible, sans quoi elle sera zappé.

Lorsque vous écrivez une copie, évitez d’être trop spirituel ou trop détaillé. Il s’agit d’une annonce, et non d’une page de destination. L’objectif de cette annonce est d’obtenir l’attention nécessaire pour les amener sur votre site Web, rien de plus.

Dans cette publicité de monday, il est facile d’identifier ce qu’ils proposent en une seconde après avoir vu la publicité. C’est un outil de gestion de projet pour Mac et en poursuivant la lecture de la publicité, je suppose qu’il s’agit d’un outil simple et pratique à utiliser.

Pourquoi est-ce une bonne annonce? C’est super simple et facile à comprendre. Ils ne sont pas entrés dans les détails et n’ont pas inclus dans un pavé de texte décrivant tous les détails de leur outil.

Pouvez-vous imaginer s’ils avaient commencés leur copie avec «Notre nouvel outil de gestion de projet vous permet de manager votre équipe, de coordonner les tâches avec des codes couleur et de gérer votre charge de travail efficacement».

Ce n’est pas très excitant du tout et vous n’avez plus besoin de visiter leur site Web, car ils offrent exactement ce que tous les autres outils offrent et même s’ils sont meilleurs, ils ne le vende pas de cette manière dans cet exemple.

Un autre bon exemple de bonne annonce utilise en réalité quelque chose que quelqu’un d’autre a écrit pour vous: des témoignages de vos clients.

Allbirds fait exactement cela avec ses publicités de chaussures.

Ils ont gardé la copie simple, nette et directe, et ont souligné que le risque encouru par les acheteurs était minime, le texte «Livraison gratuite et retours gratuits» étant insérée à la fin.

Des images qui attirent le regard

Les images sont la première chose que vos clients verront en faisant défiler rapidement leur flux afin de consulter la tarte aux abricots que véronique a préparée pour le dessert de ce soir.

Au minimum, vos images doivent être de qualité suffisante pour apparaître nettes sur un écran 2k, Facebook et Instagram fournissent des instructions de taille d’image dans leur outil de création de campagne. Utilisez-les.

Lorsque vous recherchez des images à inclure dans votre annonce, assurez-vous qu’elle se rapporte clairement à la copie que vous avez écrite. Les images doivent être facilement identifiable en un instant. Le contenu principal de l’image doit être soit le produit que vous vendez, soit en rapport avec les intérêts de votre public cible.

Il a été constaté que les images de femmes joyeuse ou en mode portrait ont tendance à générer les taux de clics les plus élevés. Essayez d’utiliser des images qui incluent des personnes aussi souvent que possible si les produits ou les services que vous vendez le permettent.

Toujours inclure un Appel à l’Action

Même si vous avez une excellente d’annonce, si vous n’indiquez pas l’étape suivante à votre audience, beaucoup d’entre n’iront pas plus loin.

Facebook a simplifié ce processus en incluant automatiquement les boutons d’appel à l’action dans leurs annonces. Assurez-vous simplement de sélectionner le bouton appropriée pour l’action que vous souhaitez que le client effectue. Si vous vendez un produit, vous souhaiterez probablement utiliser le bouton « Acheter maintenant ».

Outre les boutons CTA, il est généralement préférable d’inclure autant que possible des CTA plus détaillés et plus attrayants, en particulier si vous effectuez des ventes éphémères. Un CTA tel que «Commandez votre prochaine paire de chaussures avant lundi pour économiser 50%!» Serait un excellent moyen d’inciter les clients à prendre leur décision d’achat rapidement.

Création de pages de produits qui convertissent

Une fois qu’un utilisateur a cliqué sur votre annonce, il doit arriver sur une page de destination très pertinente. Dans la plupart des cas, la page de destination doit être personnalisée pour la campagne publicitaire ou doit correspondre à la page du produit exact affiché dans l’annonce.

Les pages de renvoi, comme les annonces, doivent être simples et faciles à comprendre immédiatement. Le client moyen ne passe pas plus de 3 secondes sur un site Web avant de décider de partir. Vous n’avez pas beaucoup de temps pour attirer leur attention et les amener à effectuer une action.

Si les pages sur lesquelles vos clients atterrissent sont mal présentées, cela va vous coûter du budget publicitaire supplémentaire.

Nommer vos produits

Vous rencontrerez souvent des sites de ecommerce qui tentent de gagner au jeu du référencement en incluant tous les mots clés auxquels ils peuvent penser dans leurs titres de produits. Ne faites pas ça, ça déroute seulement les clients et ça n’a pas l’air très professionnel.

Nommez plutôt vos produits avec le plus de précision possible et en utilisant le minimum de mots afin que les clients puissent avoir une bonne idée de ce qu’ils achètent rapidement. Insérez vos mot clés dans la description du produit à la place.

Garder le contenu important visible immédiatement

Lorsqu’un utilisateur accède aux pages de votre produit après avoir cliqué sur une annonce, vous devez lui fournir toutes les informations pertinentes et nécessaires dont il a besoin pour effectuer un achat sans avoir à le faire défiler.

Si des informations cruciales, ou que le bouton d’achat est en dessous de cette ligne, vous perdrez 10-20% de vos ventes potentielles. Les gens ont une patience minimale en ce qui concerne les interactions sur des sites Web.

Bellroy propose des pages de produits très bien conçues qui vous fournissent toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer un achat, y compris une vidéo montrant le fonctionnement de leur porte-monnaie. Le bouton «Ajouter au panier» est situé au centre à droite de la page, c’est donc impossible de le rater.

Des images de haute qualité sont indispensables!

Afin de maximiser les profits de vos campagnes publicitaires, vous aurez besoin d’images de haute qualité pour vos pages produits. Il a été constaté que des images claires et de haute qualité stimulent les ventes de près de 30%.

Assurez-vous d’avoir suffisamment d’images de produit pour le décrire avec précision. N’oubliez pas que vos clients ne pourront pas tester vos produits avant de les acheter comme ils le peuvent dans un magasin, ce qui est donc une transaction risquée pour l’acheteur.

Fournissez-leur le plus de détails possible avec des images pour les aider à vous faire confiance, à vous et à vos produits.

Recibler les clients perdus

Il est inévitable qu’une majorité de vos clients n’achètent pas juste après avoir cliqué sur votre annonce, mais cela ne signifie pas qu’ils n’aimaient pas vos produits. Dans de nombreux cas, le client décide d’attendre de trouver un meilleur prix pour un produit similaire, d’attendre le jour de sa paie, ou tout simplement d’avoir le temps de faire des recherches avant de l’ajouter au panier.

Pour améliorer les taux de conversion de vos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, vous devez configurer des campagnes de retarget (reciblage) afin de cibler les utilisateurs prêts à faire d’un achat.

Facebook, avec l’utilisation de son Pixel, vous permet de cibler des utilisateurs ayant ajouté un produit à leur panier et passé un certain temps à parcourir vos offres.

Gardez vos produits au dans leur esprit

Avec vos annonces de reciblage, vous souhaiterez vous concentrer sur les utilisateurs proches de la fin de votre tunnel de vente sur des produits spécifiques. Le reciblage général n’est pas aussi efficace que le reciblage en fonction des produits qu’ils ont ajoutés à leur panier.

En utilisant les données du panier d’achat de votre client provenant de votre pixel, créez des annonces dynamiques hautement personnalisées pour que vos produits restent à l’esprit de vos clients perdus. Par exemple, Gordon Rush, un détaillant de chaussures haut de gamme, utilise des publicités ciblées dans votre flux pour vous rappeler les produits que vous avez laissés dans votre panier.

La diffusion de ces annonces pendant les deux prochaines semaines, jusqu’à un mois, permettra de garder vos produits face à vos clients potentiels. Toutefois, un ciblage ciblé trop long de vos clients peut être source de frustration et devenir ennuyeux. Par conséquent, assurez-vous que vos annonces ne sont pas trop redondantes.

Toujours tester

Pour optimiser les bénéfices générés par vos campagnes, vous devez tester en permanence. Une annonce parfaite n’existe pas et vous pouvez toujours trouver des moyens d’améliorer votre CTR (Click Through Rate = Taux de Clic), votre taux de conversion et votre prix moyen par commande.

Facebook propose des outils de test A/B internes pour vous aider à comparer des annonces, ce qui est un excellent moyen de tester des copies ou des images. Pour tirer le meilleur parti de vos tests, assurez-vous que vous ne testez qu’un élément à la fois. Si vous testez tous les nouveaux textes, annonces, images et pages de destination à la fois, il sera beaucoup plus difficile de définir avec précision quel élément conduit à une meilleure performance.

Vous pouvez effectuer le même type de test A/B avec votre produit et vos pages de destination à l’aide d’outils tels que Google Optimize. Ce genre d’outils facilitent le test des noms de produit, de mises en page, des couleurs de bouton et des images de produit. Testez chaque élément de vos pages de destination individuellement pour tirer le meilleur parti de votre trafic payant.

Une fois que vous maîtriserez les techniques de test, vous pourrez créer des campagnes extrêmement rentables et attrayantes.