Dans cet article sur Wix, nous allons examiner en détail l’une des plateformes de création de sites les plus populaires. Cet article vous aidera si vous envisagez d’utiliser Wix pour créer votre site ou si vous voulez savoir exactement ce que c’est et ce qu’il fait.

N’hésitez pas à laisser un commentaire ou une question à la fin de cet avis – nous sommes toujours impatients d’entendre le point de vue de celui qui utilise actuellement Wix ou envisage de le faire.

1. Qu’est-ce que Wix?

Wix est un service basé sur le cloud qui vous permet de concevoir et de créer votre propre site sans avoir besoin de savoir coder.

Wix a été fondée en 2006 et est l’une des plus grandes entreprises de construction de sites web, avec 2700 employés et 150 millions d’utilisateurs. Elle possède plusieurs bureaux au Moyen-Orient et en Europe de l’Est, mais seulement deux en Europe de l’Ouest, à Berlin et Dublin.

La grande taille de Wix offre une sécurité à long terme (c’est-à-dire qu’elle réduit le risque que l’entreprise s’effondre et emmène votre site avec elle) et vous permet de vous attendre à des mises à jour régulières des fonctionnalités.

Wix fournit-il toutes les fonctionnalités dont j’ai besoin pour mon site?

Wix permet aux utilisateurs de créer des sites en utilisant une interface simple et intuitive par glisser-déposer.

Un site Wix peut être utilisé pour:

  • Le Blogging
  • L’hébergement d’un forum en ligne
  • Une boutique en ligne pour vendre des produits numériques et physiques
  • Un site pour prendre des rendez-vous
  • Collecte des coordonnées

et bien plus.

Cependant, vous devrez payer pour utiliser certaines de ces fonctionnalités – ce qui nous amène à …

2. Tarification – Puis-je utiliser Wix gratuitement?

Il existe 9 forfaits Wix disponibles – un gratuit et 8 payants.

Si vous souhaitez obtenir une présence en ligne, avec un minimum d’effort, dans un but temporaire, vous pourrez peut-être vous en tirer avec le forfait gratuit. Pensez à un cinquantième anniversaire, à un mariage ou à une vente de garage dans une petite communauté. Pour quasiment tout le reste, vous aurez besoin d’un plan premium (payant).

Le forfait gratuit ne vous permet pas de connecter votre propre domaine, d’utiliser une boîte mail externe ou de recevoir un paiement en ligne. Il existe également des limites en matière de stockage (quantité de contenu que vous pouvez héberger sur votre site) et de bande passante (nombre de personnes pouvant y accéder).

Chaque plan comprend toutes les fonctionnalités des plans moins chers. Tous les forfaits incluent l’hébergement gratuit et obligatoire (plus d’informations à ce sujet plus tard).

Formule Wix gratuite

La formule gratuite de Wix vous permet d’utiliser les 500 modèles Wix et, comme indiqué ci-dessus, fournit également un hébergement gratuit. Vous pouvez utiliser des images, des clipart et des icônes fournies par Wix et ajouter des applications du marché d’applications Wix (qui fournit des applications payantes et gratuites).

Sur cette formule gratuite, vous obtenez 500 Mo de stockage et 500 Mo de bande passante. Cela devrait suffire pour un nouveau site comptant moins de 2 000 visiteurs par mois. La formule gratuite vous permet de vous faire la main et de créer un site sans fournir vos détails de carte bancaire.

Formule avec connection de domaine (5$ par mois)

Outre les fonctionnalités fournies dans la formule gratuite, l’offre « Connecter un domaine » vous offre la possibilité d’utiliser votre propre adresse Web, par exemple. www.leschaussettesbretonnes.com, plutôt qu’un sous-domaine de Wix, tel que www.wix.com/leschaussettesbretonnes. Il est livré avec 500 Mo de stockage et 1 Go de bande passante.

Cependant, cela ne vous autorise pas à supprimer la publicité Wix.

Formule Combo (11$ par mois)

La formule «Combo» supprime la publicité Wix de votre site. Cette publicité est assez intrusive, insérant un appel à l’action visible en haut de votre site.

Cette formule vous donne également un enregistrement de domaine gratuit pour la première année. Le forfait Combo comprend 3 Go de stockage et 2 Go de bande passante.

Cette option vous offre 30 minutes de vidéo. Comme son nom l’indique, cela signifie que vous pouvez télécharger 30 minutes de vidéo sur Wix. Étant donné que dans de nombreux cas, il est plus avantageux de télécharger une vidéo sur une plate-forme comme Youtube, je ne sais pas dans quelle mesure les minutes vidéo de Wix sont utiles.

Forfait illimité (14$ par mois)

Le plan «illimité» est le plan Wix le moins cher que vous pouvez utiliser de façon réaliste pour gérer un site de petite entreprise.

Surtout, ce plan vous permet de collecter les informations de contact des visiteurs de votre site Web à l’aide de formulaires personnalisés. Les formulaires sont essentiels si vous souhaitez utiliser votre site pour créer une liste d’emails.

Cette formule comprend également 300$ de «bons d’annonce». Ceux-ci peuvent être utilisés pour payer des publicités avec Google Adwords ou Bing Ads. Cependant, il est assez facile d’obtenir des bons de réduction similaires ailleurs.

La formule donne également accès à l’application booster du site, une application tierce d’AppSharp qui soumet votre site aux moteurs de recherche.

Enfin, le forfait Wix « illimité » comprend 10 Go de stockage, une bande passante illimitée et 60 minutes de vidéo.

Forfait pro (19$ par mois)

Ce forfait vous donne plus d’heures de stockage et d’heures vidéo que le plan ‘Illimité’; il vous donne également accès à un outil de création de logo, à la possibilité de personnaliser des icônes de réseaux sociaux et à un outil de calendrier vous permettant de lister des événements sur votre site.

Forfait VIP (29$ par mois)

Le plan VIP est fondamentalement identique au Pro, mais vous donne une priorité plus élevée pour le support. C’est un peu inquiétant que Wix ait ressenti le besoin d’inclure cette option – à quoi ressemble leur service client standard, pour justifier 10$ de plus par mois pour un service VIP? Vous bénéficiez également d’un audit unique de votre site par des experts Wix.

Business Basic (20$ par mois)

La formule «Business Basic» est la formule Wix le moins cher permettant l’exploitation d’un e-Commerce. Ses fonctionnalités sont similaires à celles du plan « Illimité », mais vous permettent d’accepter des paiements en ligne et de vous connecter à Google Analytics. Il fournit également des heures vidéo plus généreuses (5). Pour moi, cette offre Wix représente probablement l’offre idéal, car elle est relativement riche en fonctionnalités et permet de se lancer dans le e-Commerce sans casser sa tirelire.

Business Illimité (25$ par mois)

La formule ‘Business Illimité’ est identique à celui de ‘Business Basic’, mais elle inclut des outils de création de logo, des outils de création d’icônes de réseaux sociaux, des espaces de stockage plus généreux (35 Go) et des heures de vidéo (10).

Business VIP (35$ par mois)

Le forfait ‘Business VIP’ est décrit par Wix comme constituant la ‘suite complète’ et offre des limites plus généreuses en termes de stockage et de vidéo (50 Go et heures illimitées respectivement) par rapport au forfait ‘Illimité’. Mais l’essentiel du supplément, c’est le support prioritaire.

Enregistrement de nom de domaine

Vous pouvez enregistrer un nouveau nom de domaine via Wix ou connecter un domaine que vous possédez déjà.

Si vous enregistrez un nouveau domaine, vous recevez un voucher d’enregistrement de domaine gratuit d’un an avec les forfaits payants Wix.

Les frais de renouvellement de Wix sont comparables à ceux des autres fournisseurs, et vous pouvez transférer le domaine ultérieurement si vous le souhaitez.

Si vous ne possédez pas déjà un domaine enregistré et si vous décidez d’utiliser Wix pour créer votre site, l’enregistrement via Wix est une option logique. Cependant, sachez que vous placerez ainsi tous vos œufs dans le même panier: si, pour une raison quelconque, vous avez perdu l’accès à votre compte Wix, vous perdrez non seulement votre site Web, mais également votre nom de domaine.

Hébergement

Vous n’avez pas le choix avec l’hébergement – vous devez utiliser l’hébergement «gratuit» de Wix. En pratique, vous payez des frais mensuels pour votre site, il s’agit simplement d’une question de marketing, qu’il s’agisse de frais d’hébergement ou de formules payantes par Wix.

Wix déclare une disponibilité de 99,8%, ce qui est acceptable. Ils disent plutôt vaguement qu’ils ont des serveurs «partout dans le monde» – cela peut être un inconvénient si vous souhaitez utiliser des serveurs situés en Europe, par exemple, ou éviter des serveurs dans un pays donné pour des raisons de confidentialité.

Boîtes de messagerie

Vous pouvez acheter des adresses mail via Wix (celles-ci sont fournies via G Suite) ou bien configurer les paramètres DNS de votre domaine Wix afin que votre solution de messagerie préférée puisse être utilisée.

Bonne nouvelle, si vous avez une boîte aux lettres existante que vous souhaitez utiliser avec un domaine acheté par Wix, Wix effectuera la configuration pour vous si vous envoyez au support Wix une capture d’écran de la configuration requise par votre fournisseur de messagerie.

Si vous achetez des comptes de messagerie via Wix, les frais sont de 5$ par mois et par boîte mail, avec des réductions pour le paiement annuel. Cela inclut 30 Go de boîte de réception et d’espace de stockage en cloud.

Les boîtes externes ne peuvent être utilisées qu’avec des forfaits payants.

3. Modèles Wix

Wix vous offre un choix de plus de 500 modèles. Mieux encore, ils sont tous gratuits, ce qui n’est pas le cas avec les concurrents Shopify et Bigcommerce.

Les modèles ont une apparence professionnelle et visuellement attirant – les sites Wix ne ressemblent certainement pas à une création amateur. Les modèles font bon usage de l’espacement et des polices pour créer un impact, et sont particulièrement efficaces lorsqu’ils sont utilisés avec des photographies de haute qualité.

En parlant de photographie, Wix fournit également une grande bibliothèque d’images prises par des professionnels que vous pouvez utiliser gratuitement. De plus, vous pouvez accéder à Shutterstock directement à partir de l’éditeur Wix.

Les modèles sont organisés en catégories intuitives, ce qui signifie que vous devriez être capable de trouver un modèle qui répond assez facilement à vos besoins. Le grand nombre de modèles signifie que vous pouvez être très spécifique: par exemple, dans la catégorie des boutiques en ligne, il existe une catégorie Mode et vêtements, avec 19 modèles différents. Comparez cela aux quatre catégories principales de Jimdo avec seulement quelques modèles dans chacune et vous pouvez voir que les modèles sont un atout majeur pour Wix.

Wix a créé des échantillons de texte, des images et des mises en page de bonne qualité. Ceux-ci vous permettent de commencer, vous donnent une idée de ce qu’il faut inclure et vous aident à éviter le blocage de l’auteur.

Un inconvénient majeur est que vous devez trouver le bon modèle et vous y tenir, car vous ne pouvez pas changer de modèle. C’est vrai – si vous modifiez des modèles en cours de création, vous devrez tout recommencer à zéro. Pas drôle. La plupart des concurrents de Wix sont plus flexibles – Jimdo, par exemple, vous permet de changer de modèle en cours de session sans perdre de contenu. Il en va de même pour Squarespace.

Animations

Wix facilite l’ajout de fonctions telles que le défilement de parallaxe, les animations et les arrière-plans vidéo à votre site. Ces fonctions sont automatiquement désactivées dans la vue mobile pour améliorer les performances.

Cela dit, ce n’est pas parce que vous le pouvez, que vous devriez utiliser des animations. Elles sont généralement une source de problèmes d’utilisation et de performances.

4. Gestion du contenu et interface

Wix propose trois options pour créer vos sites:

  • Wix Artificial Design Intelligence (ADI)
  • Wix Editor
  • Code Wix

Wix Artificial Design Intelligence (ADI)

Wix ADI est utilisable par n’importe qui, peu importe combien vous détestez les ordinateurs. Wix ADI crée votre site en vous posant des questions de base et en collectant toutes les informations disponibles à partir d’une recherche en ligne de votre entreprise. La modification s’effectue via une interface utilisateur par glisser-déposer qui affiche automatiquement les pages à votre place.

Wix Editor

Wix Editor requiert des compétences informatiques de base: sa complexité est à peu près équivalente à celle de Microsoft Word. Wix Editor vous donne la possibilité de modifier la mise en page, mais il existe toujours des limites par rapport à une solution HTML / CSS.

Wix Code

Wix Code vous permet de créer des bases de données. Si cela vous semble effrayant et quelque chose que ne voudriez jamais faire, considérez plutôt ces bases de données comme des feuilles de calcul excel.

Wix Code vous permet de créer une feuille de calcul, puis de créer automatiquement de nombreuses pages à l’aide d’un modèle contenant les données de la feuille de calcul. Wix Code vous permet également d’ajouter du javascript, des interfaces de programmation d’application (API) et des effets de page personnalisés.

Wix Code est définitivement du côté technique du spectre – mais même si vous ne l’utilisez jamais, cela vous ouvre des possibilités si vous décidez d’embaucher un développeur Web à l’avenir.

Est-ce que Wix est vraiment aussi bon sur mobile que ce qu’il prétend?

De plus en plus d’utilisateurs se tournent vers l’accès par mobile, parfois exclusivement. Cela signifie que l’adaptativité mobile est essentielle pour votre site. Wix affirme que votre site «aura fière allure sur chaque écran avec une version de votre site adaptée aux mobiles», et vous permettra de personnaliser au mieux la présentation de votre site pour les mobiles.

Cependant, Wix utilise ce qu’on appelle le positionnement absolu, ce qui signifie que les éléments sont positionnés par pixel plutôt que par rapport à l’écran de l’utilisateur. Le positionnement absolu vous donne plus de flexibilité dans le positionnement des éléments, mais signifie que votre site ne s’adaptera pas aussi bien aux différentes tailles d’écran.

Des concurrents tels que Squarespace et Shopify utilisent une conception adaptative, ce qui signifie que les éléments de page sont positionnés par rapport à l’écran du dispositif de visualisation. La conception de votre site s’ajustera automatiquement de sorte qu’elle s’affiche correctement sur tout périphérique sur lequel elle est visualisée. Google recommande également le responsive design, qui permet d’obtenir de bons résultats SEO.

L’utilisation du positionnement absolu signifie que même si Wix prétend fournir certains éléments responsive, les sites Wix ne sont pas totalement « réactifs ». Les mises en page «Pixel perfect» ont tendance à bien paraître sur l’écran de la personne qui a conçu le site Web, mais pas nécessairement sur les appareils mobiles, ni même sur d’autres moniteurs de résolution différente.

Dans la pratique, cela signifie que les sites Wix sont sujets à des problèmes d’utilisation, en ce qui concerne la mise en page. Certaines parties de la page web disparaissent de l’écran.

Pour être honnête, Wix facilite le masquage, le redimensionnement et le déplacement d’éléments sur des appareils mobiles, et fournit une « vue mobile » à cet effet. Donc, avec un peu de réflexion et d’effort, vous devriez être capable de créer un site qui s’affiche correctement sur un appareil mobile.

Cependant, les sites utilisant un positionnement absolu seront inévitablement moins compatibles avec les appareils mobiles qu’un site conçu à l’aide d’un design responsive.

Ai-je accès au code de mon site Web? Puis-je changer de fournisseur ou exporter mon site?

En bref, non. Wix ne vous autorise pas à accéder au code de votre site, à modifier ou à accéder aux fichiers CSS, ni à exporter votre site vers un autre hébergeur.

(Une solution alternative pour exporter votre site est possible en copiant et collant le contenu de celui-ci dans un autre CMS – possible pour les sites de taille petite à moyenne, mais pas pour les sites de grande taille).

De plus, l’hébergement Wix est obligatoire – vous ne pouvez pas utiliser une autre société pour héberger votre site. Cela signifie que vous devez vraiment être sûr que Wix vous conviendra sur le long terme. Si vous décidez de changer de partenaire, vous devrez reconstruire entièrement votre site.

5. Fonctionnalité e-Commerce

Pour accéder à la fonctionnalité de vente en ligne, vous devez disposer d’une offre Wix Business Basic (20$ par mois) ou supérieur.

Si tel est le cas, vous constaterez que la plate-forme fait un très bon travail pour rendre le e-Commerce accessible pour les entrepreneurs qui essaient de vendre pour la première fois. Le démarrage est simple et rapide – saisissez vos données, configurez les options de paiement, et c’est parti.

Principale fonctionnalité e-Commerce de Wix

Wix fournit une gamme assez fournie de fonctionnalités e-Commerce, même si certaines ne sont disponibles qu’aux États-Unis. Vous pouvez:

  • Vendre un nombre illimité de produits (numériques ou physiques) dans un nombre illimité de variantes
  • Permettre aux utilisateurs de filtrer et de trier vos produits
  • Gérer votre boutique à partir de votre téléphone, en utilisant une application mobile
  • Saisir les informations de suivi des produits physiques (via FedEx, UPS, USPS ou tout autre transporteur de votre choix)
  • Utiliser la fonctionnalité de point de vente via Square (États-Unis uniquement)
  • Fournir aux clients des calculs d’expédition en temps réel (Brésil et États-Unis uniquement)

Wix facilite particulièrement la vente de produits numériques: un novice complet peut créer un site et commencer à vendre des produits numériques en une heure environ (à condition qu’il ai déjà produit le produit, bien sûr!). Il fournit une fonctionnalité intégrée permettant à vos clients de télécharger leurs produits et envoie des emails pour accuser réception de leurs achats.

Wix propose également des options de taxation et d’expédition assez souples. Vous pouvez définir une taxe par région, ce que vous devrez faire pour accéder à au service guichet TVA MOSS lors de la vente de produits numériques à des clients européens. Malheureusement, cela devra être fait manuellement – contrairement à la plate-forme concurrente Shopify, il n’existe aucun moyen de définir automatiquement les taux de TVA sur les biens numériques.

Vous pouvez également définir des tarifs d’expédition par région et configurer des règles pour calculer les expéditions en fonction du poids ou du prix, ainsi que des taux forfaitaires et une prise en charge en magasin.

Jusqu’ici, tout va bien, mais Wix eCommerce a quelques limitations importantes, dont vous devez être conscient, les lacunes les plus graves étant:

  • Pas de support pour le dropshipping
  • Aucune récupération automatique de panier abandonné

Sur le plan positif, vous pouvez toujours combler ces lacunes en intégrant une application de e-Commerce dédiée, telle que Ecwid ou Shopify, dans votre magasin.

Ces deux plates-formes vous permettent d’afficher des produits et des catalogues dans une boutique Wix, tout en vous permettant de faire du dropshipping et de récupérer une partie de vos paniers abandonnés (les possibilités de dropshipping sont plus larges avec Shopify). La fonctionnalité de e-Commerce fournie par ces deux plates-formes est bien plus puissante que celle proposée par Wix (comme on peut s’y attendre, étant donné qu’il s’agit d’outils spécialement conçus pour la création de boutique en ligne).

Passerelles de paiement et frais de transaction

Wix fonctionne avec un assez grand nombre de passerelles de paiement. Les options varient en fonction de votre pays, mais au total, 19 options sont disponibles, notamment les grands acteurs tels que Paypal, Stripe, Square et Worldpay.

L’offre de passerelle de paiement de Wix est moins impressionnante que celle proposée par ses rivaux Bigcommerce ou Shopify (qui offrent respectivement plus de 40 et 100 options de paiement), mais elle est considérablement plus étendue que celle fournie par Squarespace (qui ne propose que Stripe et Paypal).

En termes de frais de transaction, bien que votre passerelle de paiement prenne une commission sur vos ventes, Wix ne le fera pas. Cela se compare avantageusement à d’autres solutions de e-Commerce concurrentes (notamment Shopify, qui facture des frais de transaction si vous utilisez une passerelle de paiement externe).

Cependant, Wix n’est finalement pas la meilleure option pour une activité commerciale dans laquelle les ventes en ligne constituent la principale source de revenus. Ce type d’entreprises seraient mieux avisées de se diriger vers Bigcommerce ou Shopify, mais dans le cas d’une petite entreprise vendant quelques produits en parallèle, ou qui commence à peine, c’est une option acceptable.

6. Intégration avec d’autres applications

Wix dispose d’un marché plus de 250 applications, certaines créées par Wix et d’autres par des tiers. Vous devez creuser un peu pour obtenir les prix, et la plupart des applications impliquent des abonnements mensuels ou n’ont que des fonctionnalités limitées lorsque des versions «gratuites» sont utilisées.

L’App Market est facile à utiliser et fournit de nombreuses fonctionnalités utiles que vous pouvez ajouter à votre site, notamment le chat en ligne, les popups et les calendriers.

Un autre moyen d’ajouter des fonctionnalités d’applications tierces consiste à utiliser un bloc HTML pour insérer un widget à partir de l’une de ces applications.

7. Capture de données

Wix fournit des formulaires basiques intégrés permettant à vos clients de vous envoyer un message ou de fournir des informations de contact. Si vous souhaitez des formulaires personnalisés, vous pouvez ajouter une application telle que FormBuilder à partir du magasin d’applications Wix (FormBuilder est gratuit avec la formule Wix Unlimited et supérieur).

Les données de contact saisies sur votre site Wix sont automatiquement ajoutées à la « liste de contacts » de votre site. Vous pouvez également importer des contacts ou les ajouter manuellement à cette liste.

Une fonctionnalité intéressante de Wix est le marketing par émail intégré, qui n’est pas encore fourni par plusieurs de ses principaux concurrents.

Wix vous permet d’envoyer des newsletters à vos abonnés en utilisant sa fonctionnalité «ShoutOut». Vous recevez trois ShoutOuts gratuits par mois jusqu’à 5000 emails. Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez payer un supplément pour un add-on premium ShoutOut.

L’add-on ShoutOut de base (4,90$ / mois) vous permet d’avoir une liste de 10 000 contacts auxquels vous pouvez envoyer 5 emails par mois. Bizarrement, la limite d’envoi est de 9 500 emails. Si votre liste compte 10 000 adresses électroniques, vous dépasserez la limite en envoyant un seul courrier électronique. Et bien que ce soit un produit payant, cet abonnement affiche des publicités sur vos emails.

L’add-on ShoutOut Business Essential coûte 12,90$ / mois, se connecte à votre site Wix et vous permet d’avoir une liste comprenant jusqu’à 25 000 contacts. Vous envoyez jusqu’à 20 newsletters par mois à cette liste, le nombre de courriels étant limité à 50 000.

L’add-on ShoutOut Pro Unlimited coûte 44,90$ / mois et vous permet d’avoir une liste de 200 000 contacts au maximum. Vous pouvez envoyer un nombre illimité de newsletter par mois, avec une limite d’envoi mensuel de 1 000 000. Vous avez également accès à une ligne d’assistance VIP avec cette offre.

Vous pouvez également connecter Wix à un fournisseur de messagerie externe (AWeber, MailChimp, SendinBlue, Campaign Monitor ou GetResponse, par exemple) en ajoutant un bloc HTML à votre site. Vous êtes quasiment laissé à vous-même si vous voulez faire cela – Wix fournit quelques conseils de base, mais vous avez l’impression que leur cœur n’y est pas vraiment – ils préféreraient que vous utilisiez ShoutOut.

Mais devriez-vous? Eh bien, le côté positif, ShoutOuts vous maintient dans l’environnement Wix, ce qui signifie que vous n’aurez pas à basculer entre différentes plates-formes. Et il est moins coûteux d’avoir une grande liste à l’aide de ShoutOuts que la plupart des outils de marketing par emails – 44,90$ par mois pour 200 000 contacts est un tarif très raisonnable (en comparaison, Mailchimp facture 875$ par mois pour une liste de cette taille) .

Mais il faut dire que la fonctionnalité de ShoutOut est très limitée par rapport aux outils de marketing par emails dédiés comme Aweber et Getresponse; Egalement, ShoutOuts n’offre aucune fonctionnalité de réponse automatique ou d’automatisation marketing, et la plupart des outils de marketing par emails vous permettent d’envoyer un nombre illimité d’e-mails par mois, quelle que soit la taille de votre liste.

Par conséquent, à moins que vos besoins ne soient très simples, je vous recommanderais probablement d’utiliser une application de marketing par email dédiée pour envoyer des newsletter.

8. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) et analytics

SEO Wix

La fonctionnalité SEO de Wix est généralement bonne – elle vous permet d’effectuer facilement des tâches de référencement clés, notamment:

  • Ajout de texte alternatif
  • Ajout de méta-descriptions
  • Modification des URL de page
  • Créer des redirections 301

L’outil «SEO Wiz» de Wix est une fonctionnalité de référencement qui peut particulièrement plaire aux novices. Celle-ci vous guide à travers les étapes clés pour optimiser votre site pour les moteurs de recherche, vous aidant à mettre à jour les titres de vos pages, méta-descriptions, alt text, etc. Si vous n’avez aucune idée de ce que sont tous ces termes de référencement, ne vous inquiétez pas – SEO Wiz vous explique ce que vous faites et, plus important encore, pourquoi.

(Si vous débutez dans le domaine du référencement, je vous conseil de lire mon guide ultime pour les sites de e-Commerce)

Si vous achetez une offre premium, SEO Wiz peut également vous aider à enregistrer votre site avec la console de recherche Google.

Le manque de prise en charge de AMP (Accelerated Mobile Pages) par Wix est un gros point faible pour le référencement. Les pages AMP se chargent extrêmement rapidement sur les appareils mobiles et peuvent apporter certains avantages en termes de référencement (ainsi que des taux de conversion améliorés).

Les principaux concurrents, Squarespace, Bigcommerce et Shopify, fournissent tous une assistance pour l’AMP sous différentes formes, il est donc dommage de constater que Wix n’a pas pris en charge cette importante nouvelle technologie.

Le blog de Wix prenait auparavant en charge l’AMP – mais le ‘nouveau’ blog (publié en 2017), non. Je n’ai pas pu trouver d’explication quant à pourquoi, ni d’informations sur la date où Wix pourrait recommencer à le prendre en charge.

Analytics et suivi des conversions

Wix prend en charge les outils d’analyse, offrant des intégrations pour:

  • Google Analytics
  • Google AdWords
  • Google Tag Manager
  • Facebook Pixel
  • Yandex Metrica
  • Code de vérification

Vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour implémenter tout autre code tiers ou pixels, ou ajouter du code personnalisé directement sur votre site Wix pour suivre les conversions.

9. Wix et RGPD

REMARQUE: je ne suis pas avocat, veuillez donc noter que les observations ci-dessous ne doivent pas être interprétées comme des conseils juridiques, mais je vais faire de mon mieux pour exposer en détail quelques-uns des problèmes clés liés aux RGPD auxquels sont confrontés les la plupart des webmaster.

À la lumière des nouvelles lois de l’UE sur les RGPD, les propriétaires de sites doivent prendre de nombreuses mesures pour s’assurer qu’ils protègent de manière adéquate la vie privée des clients et des visiteurs de l’UE. Il y a de lourdes sanctions financières si vous ne le faites pas (au point où il est judicieux de consulter un avocat pour savoir quoi faire); et même si votre entreprise n’est pas basée dans l’UE, vous devez toujours vous conformer à la réglementation si vous ciblez des utilisateurs de l’UE avec votre site.

D’après ma compréhension des règles RGPD, les priorités essentielles pour les futurs propriétaires de boutiques Wix sont les suivantes:

  • Fournir une confidentialité approprié et des notifications de cookies
  • Traiter et stocker les données en toute sécurité
  • Obtenir le consentement explicite des personnes qui s’inscrivent sur des listes de diffusion pour leur envoyer des newsletters
  • Fournir un moyen d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies non essentiels sur un site (et d’enregistrer ce consentement).

Wix vous permet de répondre facilement aux trois premières exigences, bien que vous deviez investir du temps et de l’argent pour créer des documents adéquats et créer des formulaires de capture afin qu’ils soient pleinement conformes au RGPD.

La faiblesse de Wix actuellement est sur la quatrième exigence – le consentement des cookies. Pour garantir la conformité au RGPD, vous devez afficher une bannière de cookies à vos visiteurs pour:

  • Leur permet de choisir quels cookies ils veulent utiliser AVANT que ces cookies soient exécutés (c’est-à-dire pour donner un « consentement préalable »)
  • Enregistrer leur consentement à exécuter des cookies
  • Leur permet de révoquer leur consentement ultérieurement

Ainsi, par exemple, si vous utilisez un pixel Facebook Ads ou un cookie Google Analytics sur votre boutique Shopify, vous enfreignez immédiatement les lois RGPD, à moins que vous n’ayez mis en place une bannière qui réponde à tout ce qui précède.

A l’heure actuelle, il n’existe au moins aucun moyen simple de régler le problème de l’autorisation des cookies dans Wix. Leur conseil est tout simplement de contacter le fournisseur de votre cookie pour assurer la conformité au règlement RGPD (cela signifie généralement contacter Facebook et Google et leur demander de modifier leurs services en fonction de votre site – ce qui n’est pas vraiment une suggestion très utile).

Il est probable que vous devrez utiliser un outil tiers, tel que CookiePro, pour résoudre ce problème. CookiePro est une application que vous pouvez installer sur votre site (avec JavaScript et / ou Google Tag Manager). Bien que vous puissiez bénéficier d’un bon support de CookiePro, c’est néanmoins une tâche très complexe.

Wix n’est en aucun cas le seul qui cause ce casse-tête RGPD à ses clients – la plupart des solutions hébergées (Bigcommerce, Shopify, Squarespace, etc.) ne répondent pas bien aux bannières de cookies conformes à la RGPD. (l’app store de Shopify propose toutefois certaines applications RGPD qui permettent de résoudre ce problème).

10. Support

En utilisant Wix, j’ai pu trouver des réponses à presque tout ce que je voulais savoir en effectuant une recherche dans le centre d’aide de Wix, qui contient une vaste bibliothèque d’articles et de bonnes fonctionnalités de recherche. Une excellente aide contextuelle est également fournie sur l’ensemble du site.

Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin dans le centre d’aide, vous pouvez contacter le support en cliquant sur « Non » en réponse à « Est-ce que cela a répondu à votre question? » Au bas de chaque page d’assistance. Wix fournit une assistance par téléphone et par email, mais il n’y a pas de discussion en direct.

Les principaux concurrents de Wix ne fournissent pas d’assistance téléphonique – c’est donc un bon point à Wix pour le faire.

L’assistance téléphonique est disponible les jours de semaine de 14h00 à 2h00, heure de France (1pm to 1am GMT), et propose une aide en anglais, espagnol et portugais. Vous devrez demander un rappel, ce qui signifie au moins que vous n’aurez pas à être mis en attente. Selon Wix, la plupart des rappels ont lieu dans un délai de 5 minutes (une attente extrêmement courte si c’est effectivement le cas).

Vous pouvez également soumettre un ticket par email. Wix ne s’engage pas à respecter un délai pour y répondre, promettant simplement de vous répondre «dès que possible». Lorsque j’ai posé une question, un membre de l’équipe de support Wix m’a contacté en moins de 48h.

Si vous payez un supplément pour l’assistance VIP, vous échapperez à la file d’attente aussi longtemps que vous utilisez l’adresse mail associée au compte. Cela pourrait être un peu gênant si ce n’est pas le propriétaire du site qui cherche de l’aide.

C’est un peu inquiétant que Wix vende un service client prioritaire avec le forfait VIP – cela suggère que le service client est suffisamment un problème pour que les gens soient prêts à payer plus pour une meilleure expérience.

Conclusions sur Wix / devriez vous utiliser Wix?

Wix permet à un novice complet de créer un site avec BEAUCOUP de fonctionnalités. Pour un coût mensuel relativement bas, vous pouvez obtenir un site proposant un blog, un forum, une boutique en ligne, une galerie de photos, une liste de diffusion, des newsletters, la prise de rendez-vous et bien plus encore … Un site interactif qui auparavant pouvait être facturé une fortune par un développeur Web peut maintenant être à vous en quelques heures.

Wix est également très facile à utiliser – il existe de nombreux assistants bien conçus, des outils de support, des vidéos de formation et des aides très efficace.

L’aide Wix est également bien écrite – les termes techniques sont expliqués en anglais simple et, quand j’avais des questions, les outils de recherche m’ont fourni des articles courts et concis qui y répondaient à peu près à chaque fois.

Cette quantité de fonctionnalités, en particulier sur une plate-forme purement basée sur le cloud, présente toutefois des inconvénients.

Lorsque vous construisez votre site, Wix peut être lent à réagir, ce qui est aggravé par les animations, qui sont partout. Presque tous les boutons ont une fonctionnalité d’apparition / disparition ou de survol, ce qui peut être assez ennuyeux et souvent inutile.

L’utilisation du positionnement absolu est également un inconvénient – bien qu’il existe des solutions de contournement permettant d’afficher correctement la version mobile de votre site, les sites créés avec Wix ne sont pas encore vraiment réactifs.

L’autre inconvénient majeur est que Wix vous empêche de changer d’avis. Vous devrez vous en tenir au modèle que vous avez choisi lors de la première création de votre site ou le reconstruire complètement. Vous ne pouvez pas utiliser un autre fournisseur d’hébergement. Et vous ne pouvez pas exporter votre site ni accéder à son code.

La tarification est également assez opaque: les prix affichés sont raisonnables, mais une fois que vous avez commencé à ajouter des fonctionnalités et des applications, la mise à niveau pour envoyer davantage de ShoutOuts, etc., vous permet de voir facilement l’augmentation des coûts.

Au final, Wix est un bon choix pour une petite entreprise ou un particulier disposant d’un budget relativement faible et souhaitant créer rapidement un site attrayant avec de nombreuses fonctionnalités. Si vous vous trouvez dans cette catégorie, vous serez satisfait de la gamme de fonctionnalité prête à l’emploi fournie par Wix.

Wix est toutefois beaucoup moins attrayant pour les entreprises fortement dépendantes de la vente en ligne, ou pour les plus grandes entreprises qui recherchent des fonctionnalités très personnalisées sur leur site.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des principaux avantages et inconvénients de la plate-forme.

Avantages de Wix

  • C’est facile à utiliser
  • Le prix est raisonnable
  • Il comprend un large choix de photos professionnelle à utiliser sur votre site
  • Une assistance téléphonique est disponible, ce qui n’est pas le cas tout ses concurrents
  • Une large gamme de modèles est fournie (plus de 500), qui sont de haute qualité et contiennent un exemple de contenu utile
  • De nombreuses fonctionnalités sont disponibles prêtes à l’emploi
  • Il existe un outil de marketing par email intégré, qui n’est actuellement pas fourni par la plupart des concurrents de Wix
  • La fonctionnalité de référencement est très bonne
  • Un marché d’applications raisonnablement bien fourni est disponible pour renforcer les fonctionnalités de votre boutique
  • Une version totalement gratuite est disponible

Désavantages de Wix

  • Vous ne pouvez pas changer votre site vers un autre modèle après l’avoir créé
  • Vous ne pouvez pas exporter les données de votre site
  • Bien que des solutions alternatives existes, les sites que vous créez avec Wix ne sont pas totalement responsive
  • La plate-forme ne prend actuellement pas en charge le format AMP
  • Le coût des «extras» et des «mises à niveau» s’additionnent rapidement, rendant le coût réel de votre site difficile à prévoir à l’avance
  • La fonctionnalité de marketing par email est basique par rapport aux applications dédiées tierces
  • Vous ne pouvez pas créer de bannière d’autorisation de cookie RGPD pour Wix sans recourir à un outil tiers, tel que CookiePro.
  • Si vous souhaitez un meilleur support technique, vous devrez payer un supplément

Alternatives à Wix

Si vous souhaitez créer un site principalement axé sur le contenu (par exemple, le e-Commerce électronique ne vous concerne pas trop), alors Squarespace et Jimdo valent le détour.

Squarespace est une solution de création de site plus élégante et professionnelle que Wix. Elle fournit des sites vraiment responsive, mais elle coûte plus cher. Si vous recherchez une option moins chère, vous pourriez vous interesser à Jimdo, car il fournit un ensemble de fonctionnalités similaire à Wix tout en fournissant à nouveau des sites entièrement responsive.

Si vous êtes intéressé par la vente en ligne, alors Bigcommerce ou Shopify répondra probablement mieux à vos besoins que Wix.

Enfin, il existe WordPress, qui peut servir à la fois de plate-forme de blogging, de vitrine et de e-Commerce. Cela nécessite généralement un peu plus de configuration et de maintenance continue de la part de l’utilisateur, qu’une solution hébergée telle que Wix. J’utilise personnellement largement WordPress pour mes projets car il est très simple d’ajouter de nouvelles fonctionnalités sans pour autant changer de CMS.